Еще никогда способность оставаться в курсе событий не была так важна как сегодня – чтобы быть успешным, современное предприятие должно говорить с рынком на одном языке. Благодаря Интернету скорость обмена информацией и ее доступность постоянно растет.

 

Рынок HoReCa активно использует возможности Мировой паутины. С одной стороны, Интернет является эффективным инструментом ведения бизнеса. Подавляющее большинство компаний, работающих в сегменте HoReCa, используют свои сайты для предоставления клиентам полной информации о своей деятельности, предлагаемых товарах и услугах. Фирма, не имеющая полноценного именного ресурса, сегодня воспринимается как менее значимая. Некоторые заведения Индустрии гостеприимства умело используют свои сайты для предоставления клиентам дополнительных услуг.

С другой стороны, сами специалисты Индустрии гостеприимства являются активными пользователями Сети и проводят за компьютером немало часов в поисках полезных сведений. Как показал опрос, проведенный порталом HoReCa.ru, большинство участников рынка предпочитают в качестве источника информации использовать именно Интернет. Что легко объяснимо: пользователей привлекает информационная свобода, возможность посещать сайты в удобное для них время, оперативное обновление информации – публикация отраслевых новостей в электронных СМИ опережает их появление в печатных.

В настоящее время в Интернете происходит систематизация огромного количества информации, появляются новые информационно-аналитические ресурсы с удобными каталогами, ежедневной новостной лентой, материалами, посвященными различным аспектам бизнеса, а также узкоспециализированные сайты, посвященные определенной теме. Наиболее активная часть специалистов Индустрии гостеприимства использует их для поиска персонала, поставщиков товаров и услуг, рекомендаций, изучения новых продуктов, самообразования и общения. Становится все более популярной рубрика «Отзывы», где люди могут открыто высказывать свое мнение – положительные рекомендации могут стать более эффективным способом привлечения клиентов, чем ролик на ТВ, радио или наружные рекламные носители.

 

Благодаря развитию интернет-технологий появились и новые виды коммуникаций – для того, чтобы обсудить тему и обменяться опытом, профессионалам необязательно собираться в одном месте, что очень актуально сегодня. Специализированные ресурсы – форумы, клубы – позволяют участникам разных сфер отрасли гостеприимства обсуждать важные вопросы, перенимать опыт, делиться знаниями, задавать вопросы и решать проблемы.

 

Поскольку темы, связанные с Индустрией гостеприимства, практически неисчерпаемы, а развитие отрасли и конкурентная борьба внутри нее неизменно ставят перед участниками новые задачи, в ближайшее время можно ожидать дальнейшего роста популярности электронных СМИ в сегменте HoReCa, увеличения количества специализированных и информационно-аналитических Интернет-ресурсов и числа пользователей среди специалистов Индустрии гостеприимства.

 

Таким образом, Интернет объединил всех участников рынка HoReCa, превратившись в основной и первичный источник информации, и упростил обмен данными между ними.

 

А вы представляете свой бизнес без Интернета? Если нет, идите на WWW…