Корпоративная культура — это уникальная совокупность ценностей, норм и целей, которые разделяют все сотрудники компании. При правильном подходе она может стать мощным инструментом мотивации персонала и существенно повысить эффективность бизнеса.

Сергей Шаров, директор департамента кадровой политики ОАО «МТС»:

— Корпоративная культура существует в любой компании, и вопрос состоит лишь в выборе: управлять процессом формирования корпоративной культуры или позволить ей развиваться стихийно. У тех, кто как и мы, останавливается на первом варианте, открываются большие возможности — при правильном подходе корпоративная культура может стать мощным инструментом мотивации персонала и, как следствие, повышения эффективности бизнеса.

Давайте определимся, что вкладывается в понятие «корпоративная культура»? Для МТС это уникальная совокупность взглядов, ценностей, убеждений, норм и целей, которые разделяют все наши сотрудники и которые помогают нашей компании стать единым целым. А, если говорить просто, то наша корпоративная культура — это  дух компании, воздух, которым все мы дышим, настроение, с которым работаем, язык, на котором говорим.

Совсем необязательно, чтобы каждый работник мог сходу дословно сформулировать миссию или другие ценности своей компании. Интуитивное восприятие этих понятий и следование им гораздо важнее заученных формулировок.

Плюсы

Наличие сильной корпоративной культуры дает компании массу преимуществ: сотрудники, ощущая себя частью единого целого, более мотивированы на стабильную работу, карьерное развитие и достижения в бизнесе. Они хорошо понимают «правила игры», и это дает им возможность быстрее и без лишних затрат достигать нужного результата. Сильная, гармоничная корпоративная культура притягивает в компанию «правильных» людей, т. е. тех, кто разделяет ее ценности и убеждения, кто готов много и успешно трудиться и профессионально развиваться.

Эврика!

Подробнее о том, как мы добиваемся большей эффективности бизнеса с помощью управления корпоративной культурой. Мы работаем в сфере высоких технологий на одном из самых конкурентных рынков, поэтому для нас ключевым качеством, необходимым для завоевания новых высот и удержания лидерских позиций в бизнесе, является инновационное мышление. Для его развития наша компания всячески поддерживает и стимулирует интерес сотрудников к инновациям.

Яркий пример этого — проект «Фабрика идей», стартовавший в 2007 году. С его появлением у всех сотрудников нашей огромной компании появилась возможность выдвигать свои идеи и предложения для рассмотрения на специальном комитете. Идеи могут быть различными: от предложений по оптимизации работы с капитальными ресурсами до внедрения новых сервисов и услуг. Особенность проекта заключается в том, что наши рационализаторы не тратят время и силы на то, чтобы «пробить» свою идею. За это отвечает специальный проектный офис.

Нам особенно приятно, что активное участие в проекте принимают не только априори креативные сотрудники подразделений маркетинга и связей с общественностью, но и представители таких традиционно консервативных направлений, как, например, обеспечение безопасности и бухгалтерский учет.

Привычка быть лидером

Для того чтобы развить в сотрудниках лидерскую модель поведения, у нас регулярно проводятся спортивно-оздоровительные мероприятия: Спартакиады, Дни Здоровья, футбольные дерби, шахматные турниры, чемпионаты по горным лыжам и сноуборду, а также захватывающий приключенческий проект «МТС-Трофи». Круглый год мы устраиваем различные онлайн-конкурсы, в которых можно принять участие, не покидая рабочего места: например конкурс на лучший сюжет видео-ролика о компании.

Ежегодно в конце октября наша компания отмечает свой день рождения. На праздник приглашаются самые лучшие сотрудники со всей России и других стран присутствия МТС. В этом году, несмотря на нестабильную ситуацию в мировой экономике, компания МТС отпраздновала свое 15-летие. Гвоздем программы была церемония награждения победителей премии «Золотая мобила», которой удостоились лучшие сотрудники. Также на праздновании уже по традиции состоялась премьера мобильного видео-блокбастера, где главные роли исполнили работники нашей компании.

Step-by-step

Качество корпоративной культуры во многом зависит от того, чувствуют ли сотрудники заботу со стороны компании. И в этом вопросе нет мелочей — важно персональное внимание. Например, у нас каждый именинник в день своего рождения получает от компании электронное поздравление.

Очень важно, чтобы новые сотрудники прониклись духом компании с первых же дней работы. Для новичков мы разработали welcome pack — набор, в которых входит справочник «Добро пожаловать в МТС» (журнал о том, как построена работа в МТС), «Азбука корпоративной культуры» (веселый путеводитель по нашей корпоративной культуре) и, конечно, брендированные канцелярские принадлежности.

Надежный тыл

Систему внутренних коммуникаций необходимо выстроить так, чтобы сотрудники всегда были в курсе происходящего в компании. Например, у нас каждый день на внутрикорпоративном сайте публикуются самые свежие новости, интересные материалы из СМИ, истории успеха сотрудников и другая информация. Таким образом, мы создаем в компании информационное поле, которое служит неиссякаемым источником позитива для наших сотрудников.

В контактных центрах и фирменных салонах-магазинах для новых сотрудников организована программа наставничества. По отзывам новичков, личный пример наставника действует лучше любых должностных инструкций и регламентов и помогает быстрее включиться в работу. Более опытные коллеги объясняют новеньким, какие гласные и негласные нормы и правила действуют в компании и какой стиль работы принят в МТС.

Один за всех и все за одного

Стиль работы в нашей компании очень динамичный. Вот несколько важных штрихов: в МТС действует приоритет соблюдения сроков. Действовать принято, ориентируясь на внешних и внутренних клиентов, т. е. с максимальной пользой для своих клиентов, акционеров, партнеров и коллег. Мы также очень ценим в сотрудниках умение работать в команде, поскольку сложный и масштабный бизнес не по плечу герою-одиночке. Все сотрудники компании, не только руководство, стремятся к достижению наилучшего результата и понимают, что успех бизнеса зависит от вклада каждого из нас на своем рабочем месте. Молодым специалистам есть, у кого учиться и на кого равняться. Ведь наша корпоративная культура привлекает в МТС много интересных, умных и талантливых людей.

Источник: hrbrand.ru